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南宁地铁举办2019年首个站长接待日活动

  • 发布时间:2019-04-11
  • 信息来源:运营分公司
  • 作者:黄帅、赖振宁
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       3月30日上午,南宁地铁在1号线民族大学站举办2019年首个“站长接待日”活动。本次活动借3月雷锋月契机,以传承和弘扬雷锋精神为主题,倡导文明友爱的乘车环境,倾听收集乘客意见建议,传播地铁正能量。
       此次活动邀请了三位“品牌车站”和五名“党员服务队”成员到场接待市民,宣传推广南宁地铁服务品牌文化,同时向市民派发调查问卷,现场解答市民疑惑并收集市民提出的意见。活动上,主持人通过播放视频向乘客宣传文明礼让、排队候车、车站扶梯客伤防范、安全换乘等知识。视频播放结束后,站长与乘客进行面对面的沟通交流,根据规章制度及现有服务设备设施水平解答乘客疑问。活动现场氛围热烈,乘客提出了“自动售票机需升级开通微信、支付宝网络支付功能”“加强安检人性化和便利性”等建议,站长们耐心与乘客进行交流互动,并认真记录乘客们的意见建议。
       本次“站长接待日”活动共派发回收50份调查问卷,发放宣传册300份,南宁地铁将根据市民和乘客提出的建议和意见逐渐改善运营服务。2019年南宁地铁以“服务提升年”为主题,为进一步打造特色服务品牌,南宁地铁将在每个季度以不同的主题持续开展“站长接待日”活动,为提升乘客乘车体验不懈努力。